Obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu SPARQ je INVINIQO s. r. o., IČO: 57508089, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 90618/L, so sídlom J. G.Tajovského 288/8, 038 43, Kláštor pod Znievom (ďalej len „predávajúci“). Predávajúceho môžete kontaktovať na e-maile info@sparq.sk. Predávajúci nie je platiteľom DPH — uvedené ceny sú preto konečné. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom e-shopu a spolu s objednávkou tvoria kúpnu zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká vložením tovaru do košíka, vyplnením kontaktných a doručovacích údajov a jej odoslaním. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku potvrdí e-mailom — spravidla do 1 pracovného dňa od jej odoslania. V potvrdzujúcom e-maile kupujúci nájde aj platobné údaje a predpokladaný termín dodania.

Cena a platobné podmienky

Ceny produktov sú uvedené v eurách a sú konečné (predávajúci nie je platiteľom DPH). K cene tovaru sa pripočítava cena zvoleného spôsobu dopravy zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky. Platba je možná výhradne bankovým prevodom vopred — iné spôsoby platby momentálne nie sú dostupné. Platobné údaje (číslo účtu a variabilný symbol) zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom po potvrdení objednávky. Tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Dodacie podmienky

Tovar doručujeme prostredníctvom prepravných spôsobov ponúkaných priamo v košíku (napr. doručenie na adresu alebo výdajné miesto/Z-BOX), vrátane ich aktuálnej ceny. Pri dosiahnutí sumy objednávky uvedenej pri výbere dopravy v košíku je zvolený spôsob dopravy poskytnutý zdarma. Keďže je väčšina produktov vyrábaná na zákazku, konkrétny termín dodania oznámi predávajúci kupujúcemu v e-maile s potvrdením objednávky.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením — najmä prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy, e-mailom na náš kontaktný e-mail, alebo poštou. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete nižšie.

Tovar je následne potrebné zaslať späť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu vrátane pôvodných nákladov na doručenie (vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, než mu je tovar vrátený, alebo než kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť — podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru — najmä produkty s personalizovaným gravírovaním (meno, iniciála) a objednávky vytvorené cez formulár „Na mieru“. Tieto produkty je možné reklamovať v prípade vady, nie je ich však možné vrátiť bez udania dôvodu. Pri ostatnom (nepersonalizovanom) tovare z bežnej ponuky sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje v plnom rozsahu bez ohľadu na to, či sa objednávka v čase odstúpenia už vyrába.

Záruka a reklamácie

Na predávaný tovar poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. V prípade výskytu vady má kupujúci — spotrebiteľ právo na jej bezplatné odstránenie (opravu), a ak to nie je možné alebo primerané, na výmenu tovaru; ak ani to nie je možné, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť na náš kontaktný e-mail alebo cez kontaktný formulár, s popisom vady a dokladom o kúpe. Ak kupujúci doklad o kúpe nemá, reklamáciu neodmietneme, ak vie kúpu preukázať inak, napríklad číslom objednávky. O prijatí reklamácie vydáme kupujúcemu potvrdenie a po jej vybavení mu vydáme doklad o spôsobe vybavenia. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Zrušenie objednávky

Pri bežnom (nepersonalizovanom) tovare z ponuky môže kupujúci — spotrebiteľ objednávku zrušiť kedykoľvek pred jej odoslaním, a to aj keď už predávajúci začal s jej výrobou; po prevzatí tovaru sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa časti „Odstúpenie od zmluvy“ vyššie.

Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo na mieru (personalizované gravírovanie, objednávky cez formulár „Na mieru“), na ktorý sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje, je objednávku možné bezplatne zrušiť len do začatia jeho výroby — stačí napísať na náš kontaktný e-mail čo najskôr po odoslaní objednávky. Po začatí výroby takéhoto tovaru už objednávku nie je možné zrušiť ani od nej odstúpiť.

Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina, prípadne iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Vyššie uvedené právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a právo na alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výhradne na kupujúcich — spotrebiteľov. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (najmä ak si pri objednávke uplatňuje nákup na firmu), vzťah medzi ním a predávajúcim sa spravuje Obchodným zákonníkom a uvedené spotrebiteľské práva sa naň nevzťahujú.

Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s objednávkou upravuje samostatná stránka Ochrana osobných údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek upraviť; na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

Platné od 27. 9. 2026.